一、保潔員崗位職責
1、按時按質按量完成轄區內責任區域內的保潔工作，確保保潔質量、頻次符合標準要求。
2、按公司規定時間及保潔工作計劃進行保潔工作，不得私自改變工作計劃。
3、愛護公物，保管好項目部公用的保潔工具，節約用水、用電。
4、保管好個人保潔工具，統一存放地點，不亂丟、亂放。
5、拾到遺失物品要上交項目部統一處理，不做與本職工作無關和有損公司形象的事，不得與業主發生口角或爭執。
6、對轄區內發生的可疑情況，要及時與秩序員或項目部聯系。
7、不做與本職工作無關和有損公司形象的事。
8、配合完成項目部安排的其他工作。
二、形象禮儀標準
1、著裝
著裝標準：著裝整潔、標準，不得敞衣口、卷衣袖、挽褲腿。
搭搭配要求：上班時間，所有員工按配置標準著裝;
2、日常行為禮儀
(1)遇到業主要主動打招呼，微笑致意。
(2)常用的文明服務用語
“請……”
“謝謝”
“不客氣”
“請問有什么可以幫到您?”
“您看，這樣可以嗎?”
“對不起，我沒聽清楚，請再說一次可以嗎?”
三、保潔應急預案
1、雨季防汛、冬季掃雪保持電話暢通，有突發事件，及時趕到現場進行處理。
2、發現火災，如火情允許自救，利用就近的滅火器材，把火撲滅。如火情嚴重不允許自救，立即通知前臺，牢記電話：0310-5903901。
3、發現電梯困人、停水停電事件立即通知前臺，牢記電話：0310-5903901。
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